En IDM Educación, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, garantizamos la seguridad, confidencialidad y uso adecuado de la información personal que nuestros usuarios nos brindan al registrarse en nuestras plataformas.
1. Recolección y uso de información personal
Al registrarse en IDM Educación, nuestros usuarios nos proporcionan información personal de forma voluntaria, la cual es utilizada únicamente con los siguientes fines:
a. Brindar un servicio personalizado y adecuado a las necesidades de nuestros estudiantes y usuarios.
b. Diseñar y ofrecer productos y servicios educativos que respondan a sus intereses y preferencias.
c. Garantizar la seguridad en los procesos de compra y transacciones en línea.
Como parte de nuestra política de seguridad y análisis, también podemos recopilar automáticamente información técnica, como:
URL de procedencia y destino (hayan o no accedido directamente a nuestro sitio web).
Tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
Dirección IP y otros identificadores electrónicos.
Toda esta información se almacena y protege bajo estrictas medidas de seguridad físicas y digitales, de conformidad con la normativa peruana vigente.
2. Contraseña y acceso seguro
Cada usuario registrado en IDM Educación cuenta con una clave personal e intransferible para acceder a su cuenta. Esta clave:
Debe mantenerse en absoluta reserva y no debe ser compartida con terceros.
Es responsabilidad del usuario cualquier acción realizada con su nombre de usuario y clave.
En caso de sospecha de uso no autorizado, el usuario debe cambiar su contraseña de inmediato.
3. Acceso a través de cuentas de redes sociales
Si el usuario decide registrarse o acceder a IDM Educación mediante su cuenta personal en redes sociales (por ejemplo, Facebook o Google), autoriza expresamente a IDM Educación a:
Acceder, en cualquier momento, a la información contenida en su cuenta personal, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, sus datos personales, intereses, gustos, contactos y otros contenidos asociados a dicha cuenta.
Enviar información relevante al correo electrónico vinculado a la cuenta personal, tales como confirmaciones de matrícula, recordatorios, promociones o novedades académicas.
4. Derechos del titular de datos personales
En cualquier momento, el usuario registrado en IDM Educación puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), incluyendo:
Solicitar la eliminación o cancelación de su cuenta.
Solicitar la eliminación de su información personal de nuestra base de datos.
Solicitar la modificación de sus datos personales si son inexactos o han cambiado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a través de nuestro correo de atención: [colocar correo oficial], adjuntando una copia de su documento de identidad.
5. Protección y confidencialidad
IDM Educación cuenta con medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas que buscan proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones.
No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento previo y expreso del usuario, salvo mandato legal o requerimiento de autoridad competente.
6. Modificaciones de la política
IDM Educación podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios legales, tecnológicos o de servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección y entrará en vigencia a partir de su publicación
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – IDM EDUCACIÓN
La presente política regula los cambios, anulaciones y devoluciones de los servicios educativos contratados con IDM EDUCACIÓN, conforme a lo establecido en la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y las disposiciones de INDECOPI.
1. ALCANCE
Aplica a todas las inscripciones, matrículas y compras de programas académicos, cursos, talleres, seminarios y otros servicios educativos, realizados de forma presencial o virtual.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá desistir de la contratación dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario desde la fecha de inscripción, siempre que el servicio no haya iniciado ni se haya utilizado material o acceso alguno.
En estos casos, se efectuará la devolución del monto abonado, descontando únicamente gastos administrativos o comisiones bancarias si las hubiera.
3. CAMBIOS Y REPROGRAMACIONES
Los usuarios podrán solicitar reprogramaciones con un mínimo de 72 horas de anticipación al inicio del servicio. La aprobación estará sujeta a disponibilidad de vacantes y condiciones operativas. No se generarán cargos por el primer cambio realizado dentro del plazo establecido.
4. DEVOLUCIONES
Procederá la devolución total o parcial en los siguientes casos:
Ejercicio válido del derecho de desistimiento.
Cancelación o modificación sustancial del servicio por parte de IDM EDUCACIÓN.
Causas justificadas debidamente acreditadas.
Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.
5. EXCLUSIONES
No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando:
El servicio haya iniciado o se haya accedido al contenido digital.
La solicitud se presente fuera de los plazos establecidos.
No exista una justificación válida conforme a la normativa vigente.
6. ATENCIÓN Y RECLAMOS
Las solicitudes podrán presentarse a través de nuestros canales oficiales de atención y el Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a las normas de INDECOPI. IDM EDUCACIÓN responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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